Chính sách bảo hành

Công ty Sàn Đẹp chuyên cung cấp lắp đặt ván sàn nhựa cao cấp. Với mỗi sản phẩm tại Sàn Đẹp đều có các chính sách bảo hành của nhà sản xuất và đơn vị phân phối sản phẩm chịu trách nhiệm.. Điều kiện bảo hành được Sàn Đẹp ghi chi tiết trên phiếu bảo hành của các sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

Khách hàng được bảo hành sửa chữa miễn phí sản phẩm sàn nhựa do Sàn Đẹp cung cấp trong các trường hợp sau :

- Cong vênh co ngót với độ chênh lệch quá 5mm

- Sản phẩm bị sai quy cách, lỗi do nhà sản xuất như lỗi bề mặt, nứt vỡ, biến dạng do nhiệt độ khi được giao đến công trình

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và khác hàng còn giữ phiếu bảo hành nguyên vẹn hoặc hợp đồng lắp đặt sản phẩm của công ty sàn Đẹp

- Thời gian bảo hành miễn phí với sàn nhựa SPC có hèm khóa: 03 năm ( bảo trì 20 năm )

- Thời gian bảo hành miễn phí với sàn nhựa Vinyl dán keo: 01 năm ( bảo trì 10 năm )

Phiếu bảo hành sàn nhựa tại công ty Sàn Đẹp

2. Bảo hành có tính phí

Phạm vi ngoài bảo hành sẽ phát sinh chi phí bảo hành :

- Hao mòn, hỏng hóc, bạc màu do hóa chất hoặc do quá trình sử dụng.

- Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, không đúng mục đích được khuyến cáo như ngập nước .

- Hỏng hóc do lắp đặt sai kỹ thuật, người sử dụng hoặc do nguyên nhân khách quan gây ra như thiên tai, hỏa hoạn hay ngoại lực tác động

-Chủ nhà có nhu cầu bảo hành mà hết thời hạn

- Bảo dưỡng làm sạch sản phẩm trong quá trình sử dụng giúp tăng tuổi thọ, sàn nhựa mới như ban đầu.

- Khách hàng gặp các sự cố như ngập nước, vết thuốc lá…cần sửa chữa như ban đầu.

3. Quy trình nhận bảo hành

B1. Quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số Holine bảo hành: 0246.688.0799 trao đổi với chúng tôi về dự án cần bảo hành của khách hàng

B2: Đưa ra các thông tin chi tiết về khách hàng như Họ Tên, SĐT, Địa chỉ dự án, Mã hóa đơn, thời gian thi công lắp đặt…

B3: Kiểm tra thông tin khách hàng, chứng thực dự án, giấy tờ bảo hành sản phẩm cần nguyên vẹn.

B4: Nhân viên bảo hành gọi điện tư vấn, đến dự án kiểm tra tình trạng ván sàn nhựa, đưa ra các phương án cụ thể với khách hàng để tiến hành bảo hành sản phẩm trên thời gian cụ thể.

B5: Nhân viên đến dự án bảo hành sản phẩm, khắc phục lỗi sản phẩm.